Jak v Brně najít zubaře, který bere nové pacienty
Aktualizováno 31. 7. 2026
Shánět v Brně zubaře, který bere nové pacienty, je otravné, ale nejste v tom bez opory. Odmítnutí kvůli plné kapacitě je legální, ale ordinace vám na požádání musí vydat písemné odůvodnění, a to je doklad, se kterým jdete na pojišťovnu. Ta má zákonnou povinnost zajistit vám dostupnou péči. Tenhle text popisuje postup krok za krokem a taky to, co dělat, když vás bolí zub hned teď.
Obsah stránky
- Registrace u zubaře, jak to funguje
- Kdy vás ordinace smí odmítnout a kdy ne
- Co má povinnost udělat pojišťovna
- Existuje seznam zubařů, kteří nabírají?
- Bolí vás zub teď a nemáte zubaře
- Postup shrnutý do pěti kroků
Registrace u zubaře, jak to funguje
Registrující poskytovatel je pojem ze zákona o zdravotních službách. Je to ordinace, která vás přijala do péče a poskytuje vám primární ambulantní péči. U zubního lékaře, praktika, dětského praktika a gynekologa platí, že poskytovatele můžete měnit jednou za tři měsíce.
Registrace není vaše zákonná povinnost. Prakticky ji ale potřebujete, protože hrazená preventivní prohlídka je vázaná na registrovaného pojištěnce. Bez registrace se dostanete k ošetření akutního problému, ne k pravidelné péči.
Kdy vás ordinace smí odmítnout a kdy ne
Zákon o zdravotních službách vyjmenovává důvody, pro které vás poskytovatel odmítnout může. Nejčastější je překročení únosného pracovního zatížení, tedy plná kapacita. Dalšími jsou provozní, personální nebo technické důvody, příliš velká vzdálenost pro návštěvní službu a to, že nejste pojištěncem pojišťovny, se kterou má ordinace smlouvu.
Existují ale situace, kdy vás odmítnout nesmí. Jde o neodkladnou péči, o porod a o služby nezbytné z hlediska ochrany veřejného zdraví. Neodkladnou péči tedy musí poskytnout i ordinace, která je jinak plná, a bez ohledu na to, jestli jste u ní registrovaní.
Nejdůležitější věc z celého textu: pokud vás ordinace odmítne, musí vám podle zákona vydat písemnou zprávu s uvedením důvodu odmítnutí. Vyžádejte si ji. Bez ní jste na pojišťovně jen člověk, který si stěžuje, s ní máte doklad.
Co má povinnost udělat pojišťovna
Zákon o veřejném zdravotním pojištění ukládá pojišťovně zajistit svým pojištěncům poskytování hrazených služeb včetně jejich místní a časové dostupnosti. Dělá to přes síť smluvních poskytovatelů.
Dostupnost má konkrétní parametr. Nařízení vlády o místní a časové dostupnosti stanoví pro obor zubní lékařství dojezdovou dobu 35 minut. Pokud se ve svém okolí k zubaři v této dojezdové době nedostanete, je to argument, který má oporu v předpisu.
Podat žádost jde dvěma cestami. První je formulář ministerstva zdravotnictví na adrese nedostupnapece.mzcr.cz, kde vyplníte obor, pojišťovnu, kontakt a adresu, v jejímž okolí se má hledat. Podání se předá vaší pojišťovně. Druhá cesta je přímo pojišťovna, tedy pobočka, infolinka nebo klientský portál.
Konkrétní zákonnou lhůtu, do kdy vám pojišťovna musí zubaře zajistit, se nám nepodařilo dohledat. Ani ministerstvo, ani pojišťovny ji nezveřejňují. Počítejte tedy s tím, že se budete muset připomínat, a nechte si kopie všeho, co jste poslali.
Existuje seznam zubařů, kteří nabírají?
Jeden oficiální celostátní seznam ve smyslu kdo právě bere nové pacienty neexistuje. To je potřeba říct rovnou, protože se po něm lidé marně shánějí.
Co existuje, jsou vyhledávače smluvních poskytovatelů jednotlivých pojišťoven. Pojišťovny mají povinnost seznam smluvních poskytovatelů zveřejňovat dálkovým přístupem. Řeknou vám tedy, kdo má s vaší pojišťovnou smlouvu, ale ne, kdo má volnou kapacitu. Podobně široká je databáze České stomatologické komory, ta ale zahrnuje i lékaře bez smlouvy s pojišťovnou.
Komerční katalogy s filtrem přijímá nové pacienty existují taky, ale jejich aktuálnost nikdo negarantuje. Berte je jako vodítko, ne jako zdroj, o který se dá opřít.
Praktický postup je proto nudný, ale funkční: vytáhněte si ze seznamu své pojišťovny smluvní zubaře ve svém okolí, obvolejte je, a u těch, kdo odmítnou, si vyžádejte písemné odůvodnění. S nasbíranými odmítnutími jděte na pojišťovnu.
Bolí vás zub teď a nemáte zubaře
Neodkladnou péči vám nesmí odmítnout nikdo, tedy ani ordinace, kde nejste registrovaní. Pokud vás bolí zub v pracovní době, má smysl zkusit nejbližší ordinace a říct rovnou, že jde o akutní stav.
Mimo ordinační hodiny slouží zubní pohotovost. V Brně se od ledna 2026 přesunula do Fakultní nemocnice u sv. Anny, budovy S, a druhé pracoviště je na Klinice K11 v Židenicích, které slouží o víkendech a svátcích. Na pohotovost se neobjednává, chodí se bez objednání a ošetří vás bez ohledu na to, jestli máte svého zubaře.
Rozsah pohotovostního ošetření je akutní, tedy typicky trepanace zubu, akutní extrakce nebo zástava krvácení. Komplexní ošetření na pohotovosti nečekejte, ta vás zbaví bolesti a pošle k vašemu zubaři.
Za využití pohotovostní služby v oboru zubní lékařství se platí regulační poplatek 90 Kč. Neplatí se, pokud lékař shledá potřebu hospitalizace, a osvobozené jsou některé skupiny, například lidé v hmotné nouzi s potvrzením ne starším 30 dnů.
Časy pohotovosti si vždy ověřte předem na oficiálním rozcestníku pohotovosti.vzp.cz, kde se dá filtrovat podle kraje a data. Provozní doby se mění a údaje na webech třetích stran bývají zastaralé.
Postup shrnutý do pěti kroků
- Vytáhněte si seznam smluvních zubařů své pojišťovny ve svém okolí.
- Obvolejte je a ptejte se výslovně na registraci nového pacienta.
- U každého odmítnutí si vyžádejte písemné odůvodnění, na které máte podle zákona nárok.
- Podejte žádost přes nedostupnapece.mzcr.cz nebo přímo u pojišťovny a přiložte odmítnutí.
- Do vyřešení řešte akutní stavy přes pohotovost, kde vás musí ošetřit i bez registrace.
Na co si dát pozor: ordinace nesmí podmiňovat registraci nebo ošetření tím, že si u ní zaplatíte nehrazenou péči, například dentální hygienu. Na hrazenou péči máte nárok i bez ní.
Kam dál
Časté dotazy
Musí mě zubař přijmout?
Nemusí. Zákon mu umožňuje odmítnout přijetí do péče, pokud by tím překročil únosné pracovní zatížení nebo tomu brání provozní, personální či technické důvody. Nesmí ale odmítnout neodkladnou péči.
Mám nárok na písemné odůvodnění odmítnutí?
Ano. Zákon o zdravotních službách ukládá poskytovateli vydat pacientovi při odmítnutí písemnou zprávu s uvedením důvodu. Je to doklad, se kterým se dá jít na pojišťovnu.
Co musí udělat pojišťovna?
Má zákonnou povinnost zajistit svým pojištěncům hrazené služby včetně místní a časové dostupnosti. Pro zubní lékařství stanoví nařízení vlády dojezdovou dobu 35 minut.
Jak dlouho trvá, než pojišťovna zubaře zajistí?
Konkrétní zákonnou lhůtu se nám nepodařilo dohledat, ministerstvo ani pojišťovny ji nezveřejňují. Doporučujeme si nechat kopie podání a průběžně se připomínat.
Kde je v Brně zubní pohotovost?
Od ledna 2026 ve Fakultní nemocnici u sv. Anny v budově S, o víkendech a svátcích slouží také Klinika K11 v Židenicích. Neobjednává se. Aktuální časy ověřte na pohotovosti.vzp.cz.
Kolik stojí zubní pohotovost?
Za využití pohotovostní služby v oboru zubní lékařství se hradí regulační poplatek 90 Kč. Některé skupiny pojištěnců jsou od něj osvobozené.
Zdroje: zákon č. 372/2011 Sb. o zdravotních službách, zákon č. 48/1997 Sb. o veřejném zdravotním pojištění, nařízení vlády č. 307/2012 Sb. o místní a časové dostupnosti zdravotních služeb, Národní zdravotnický informační portál ministerstva zdravotnictví, Všeobecná zdravotní pojišťovna, Fakultní nemocnice u sv. Anny. Ověřeno k 31. 7. 2026. Právní úprava i provozní doby pohotovosti se mění, u akutní situace vždy ověřte aktuální stav.
